কাস্টমার সাপোর্ট ও হেল্প সেন্টার

রেজিস্টার পেজে গিয়ে আপনার ফোন নম্বর এবং ব্যক্তিগত তথ্য দিয়ে একাউন্ট খুলুন। এরপর প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে প্রয়োজনীয় পরিচয়পত্র আপলোড করুন। সঠিক ডকুমেন্ট আপলোড করলে দ্রুত ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হয়। বিস্তারিত জানতে Register পেজ ভিজিট করুন।

প্রথমে আপনার ট্রানজেকশন হিস্ট্রি চেক করুন। যদি টাকা কেটে নেওয়া হয় কিন্তু ব্যালেন্সে না আসে, তবে ট্রানজেকশন আইডি সহ আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সঠিক রেফারেন্স নম্বর প্রদান করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়। আরও জানতে বিকাশ দিয়ে ক্যাসিনো ডিপোজিট নির্দেশিকা দেখুন।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকার সাধারণ কারণ হলো একাউন্ট ভেরিফিকেশন অসম্পূর্ণ থাকা বা বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া। আপনার একাউন্ট স্ট্যাটাস এবং টার্মস চেক করুন। বিস্তারিত নিয়ম জানতে Terms পেজ ভিজিট করুন।

প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে, যার মানে বোনাস টাকা দিয়ে নির্দিষ্ট পরিমাণ গেম খেলতে হয়। বোনাস অ্যাক্টিভেট করার আগে শর্তাবলী পড়ুন। বিস্তারিত জানতে লাইভ ক্যাসিনো বোনাস পেজ দেখুন।

আমরা আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনার ডাটা তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আমাদের নিরাপত্তা পলিসি জানতে Privacy পেজ ভিজিট করুন।

প্রথমে ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন এবং ব্রাউজারের ক্যাশ মেমোরি ক্লিয়ার করে পেজটি রিফ্রেশ করুন। সমস্যা সমাধান না হলে অ্যাপটি আপডেট করুন। গেম খেলার সঠিক নিয়ম জানতে অনলাইন স্লট গেম নিয়ম সেকশন দেখুন।

আপনার একাউন্ট সেটিংসের 'রিসপন্সিবল গেমিং' সেকশনে গিয়ে আপনি দৈনিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন অথবা সাময়িকভাবে একাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে Responsible Gaming পেজ দেখুন।

সাইটের নিচে ডান কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের এজেন্টের সাথে কথা বলুন। আপনার ইউজার আইডি প্রদান করলে দ্রুত সহায়তা পাবেন। সরাসরি যোগাযোগ করতে Support সেকশন ব্যবহার করুন।

একাউন্ট বন্ধ করতে আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে 'Delete Account' অপশনটি বেছে নিন অথবা আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান। একাউন্ট বন্ধ করার আগে সমস্ত ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। বিস্তারিত জানতে Terms পেজ ভিজিট করুন।